Tijdens het uitverkochte concert van Normaal op 29 mei ondersteunde Drone Flight Company (DFC) de organisatie Crowd Care met de inzet van drones voor crowdmanagement en veiligheid. Crowd Care draagt zorg voor het crowdmanagement en de beveiliging tijdens concerten en festivals die worden georganiseerd door MOJO.
Met duizenden bezoekers op het terrein vormde dit evenement een ideaal moment om in de praktijk te ervaren wat drones kunnen betekenen voor overzicht én besluitvorming. De samenwerking was onderdeel van een bredere pilot, waarbij drones worden getest als aanvullende tool binnen de operationele aanpak van grootschalige evenementen.
Een pilot met potentie
Zowel Crowd Care als MOJO, zagen de potentie van drones om snel en objectief overzicht te bieden tijdens drukbezochte festivals. Om deze meerwaarde zelf te ervaren, vroegen zij ons om ondersteuning te bieden bij drie evenementen, waarvan dit de eerste was. De bevindingen vormen de basis voor een bredere implementatie van drones in hun operationele werkwijze.
“De organisatie wilde de voordelen en de toegevoegde waarde vooral zélf zien en ervaren. Door het gewoon te doen, wordt de meerwaarde van drones ineens heel tastbaar en concreet.”
— Roel van der Wal, Drone Flight Company
Waarom drones?
Vanuit de lucht kunnen situaties sneller en objectiever worden beoordeeld dan vanaf de grond. Informatie via portofoon of telefoon is altijd vatbaar voor interpretatie. De livebeelden van drones gaven het Event Control Center direct inzicht in de daadwerkelijke situatie, waardoor er sneller en gerichter kon worden gehandeld.
Enkele voorbeelden van die meerwaarde:
- Vroegtijdige detectie van tientallen kleine incidenten op het terrein.
- We konden direct onderscheid maken tussen rook en een daadwerkelijke brandmelding (barbecue of vuur?)
- Er was een duidelijke beeldvorming van verkeersstromen en indien nodig kon begeleiding geboden worden aan aanrijdende hulpdiensten
Voorbereiding: maatwerk en afstemming
Voorafgaand aan het evenement vond een uitgebreid intakegesprek plaats tussen Drone Flight Company en de coördinator van Crowd Care. Op basis van hun wensen en behoeften werd een inzetvoorstel gemaakt, inclusief een visualisatie van het terrein, vliegroutes en communicatieprotocollen. Zowel de operationele als technische aspecten werden afgestemd, zodat op de dag zelf effectief kon worden geschakeld.
“We hadden het terrein volledig in kaart gebracht, afgestemd op de gewenste beelden. Zo konden we gericht inspelen op iedere situatie die zich voordeed.”
— Roel van der Wal
De uitvoering: leren in de praktijk
Tijd voor actie. Vanaf het moment dat de verbinding met het Event Control Center stond, verliep de samenwerking soepel. De dronebeelden werden live gestreamd naar een van de schermen in het Control Center, waardoor de centralisten real-time konden meekijken en aansturen.
Onze piloten vlogen vanaf een veilige en strategische locatie op het terrein. Ze waren vooraf gebrieft, maar schakelden tijdens het evenement ook zelf proactief in op opvallende situaties. Juist die betrokken houding werd sterk gewaardeerd.
Samenwerking en rollen
De samenwerking tussen Crowd Care en ons was helder afgebakend: wij leverde de dronebeelden, Crowd Care bepaalde welke informatie wanneer nodig was. Door de inzet van een tweede controller konden het Event Control Center en dronecrew soepel schakelen. Deze werkwijze blijkt goed schaalbaar naar grotere festivals.
“Het feit dat onze mensen proactief meedachten en op eigen initiatief relevante beelden aanleverden, maakte echt het verschil. Zo kon de organisatie écht de meerwaarde van drones ervaren.”
— Roel van der Wal
Op weg naar structurele inzet
Na deze eerste succesvolle pilot volgen er dit jaar nog twee evenementen. Op basis daarvan wordt geëvalueerd of en hoe drones structureel ingezet kunnen worden. Het uiteindelijke doel is dat Crowd Care op korte termijn zelfstandig met drones werkt, ondersteund door onze drone box oplossing en getrainde eigen piloten.
Drone Flight Company begeleidt het volledige traject: van de eerste vluchten tot training, vergunningen en implementatie. Deze hybride aanpak, waarin wij volledig ondersteunen in de uitvoering gedurende de testfase en daarna kennis wordt overgedragen, wordt inmiddels ook toegepast bij andere klanten zoals bouwbedrijven en beveiligingsorganisaties.
Waarom? Dit is een laagdrempelige en veilige manier om bekend te raken met een werkwijze die voor veel bedrijven nog vrij nieuw is. Dankzij de nauwe betrokkenheid van onze consultants en piloten, raken zij stap voor stap vertrouwd met de inzet van drones.
De kracht van doen
Een van de belangrijkste lessen uit deze pilot is het effect van daadwerkelijk in de praktijk aan de slag gaan. De inzet van drones kreeg direct draagvlak binnen de organisatie, maar ook bij externe partners. Door de tastbare resultaten kwamen nieuwe toepassingen vanzelf ter sprake.
Dit project laat zien dat drones niet alleen een technisch hulpmiddel zijn, maar vooral een waardevol middel om situaties veiliger, overzichtelijker en sneller beheersbaar te maken.
Wil je ook meer weten over de inzet van drones tijdens evenementen? Neem dan direct contact op voor een vrijblijvend adviesgesprek.
